FAQ

Qui sommes-nous ?

« En voiture Simone, c’est moi qui conduis, c’est toi qui klaxonnes ! » ; Expression attribuée à la célèbre pilote automobile Simone Louise de Pinet de Borde des Forest. Elle est l’une des premières femmes à avoir obtenu son permis de conduire en France, en 1929, puis a participé à des courses automobiles dès 1930. Le nom de la société Simone Drive Her s’est inspiré de son histoire.

Simone Drive Her est un service qui permet de commander une voiture conduite par une femme via une application mobile.

Simone Drive Her est une application mobile, disponible sur AppStore ou GooglePlay.

Une fois l’application téléchargée, elle vous permettra de commander une course dans Paris et en région parisienne. Votre commande sera envoyée aux conductrices à proximité. Nous vous mettrons alors en relation avec la conductrice la plus proche, qui viendra vous chercher au lieu de RDV indiqué lors de la commande de la course.

Il est également possible de réserver une course avec l’une de nos conductrices, jusqu’à 6 mois à l’avance.

Votre course se termine une fois que vous êtes arrivé à destination. Le prix de la course est calculé automatiquement et est débité sur le moyen de paiement que vous avez lié à votre compte Simone Drive Her.

Simone Drive Her est disponible à Paris et en région parisienne. Avec un compte Simone Drive Her, vous pouvez commander une course où le service est présent, 24 h sur 24, 7 jours sur 7.

Tarifs de nos courses

Vous pouvez obtenir une estimation du prix de la course avant de valider sa commande. Nos tarifs sont calculés selon l’algorithme officiel des compteurs de taxi, tarifs réglementés par la Préfécture de Police. 
Cette estimation est donnée à titre indicatif et n’est en aucun cas une garantie, car le prix réel peut varier selon différents facteurs (notamment la circulation ou un changement de trajectoire). A la fin de la course, vous aurez le prix définitif de la course à payer.

Le prix d’une course Simone Drive Her est majoré d’un euro par rapport aux courses traditionnelles. Cette majoration permet à Simone Drive Her de rentrer dans ses frais, afin de continuer à développer une application fonctionnelle.

Pour une commande à l’avance, les frais de réservation appliqués sont de 7 euros.

Nos conductrices Simone

Nos conductrices sont des partenaires professionnelles soigneusement sélectionnées pour leur solide expérience et portées par leur vocation.

Mon compte Simone Drive Her

Le téléchargement de l’application mobile est gratuit (sur l’App Store et Google Play). La création d’un compte Simone nécessite une adresse e-mail et un numéro de téléphone valides. Vous devrez également indiquer un mot de passe et accepter nos Conditions d’utilisation.

Indiquez votre nom, prénom et numéro de téléphone. Vous devrez ensuite saisir vos informations de paiement. Utilisez votre numéro de carte bancaire pour que vos courses soient débitées automatiquement sur votre compte. Vos données personnelles ne seront en aucun cas communiquées à des tiers.

Après avoir fourni ces informations, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer votre inscription. Vous pourrez alors commander votre première Simone !

Lorsque vous souhaitez gérer les informations de votre compte, par exemple modifier le numéro de téléphone enregistré ou l’adresse e-mail qui vous sert à vous connecter, rendez-vous dans les paramètres de votre profil dans l’application mobile.

Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez le réinitialiser en cliquant sur « mot de passe oublié » à partir de votre application mobile. Vous devrez saisir l’adresse e-mail ou le numéro de téléphone mobile associé à votre compte Simone. Vous recevrez un e-mail dans les minutes qui suivent.

Mes moyens de paiement

Le paiement se fait par carte bancaire directement depuis votre application Simone Drive Her. Votre carte bancaire sera débitée à la fin de chaque course du montant indiqué par la conductrice.

A la fin de chaque course, vous recevrez une facture détaillée par e-mail. Le paiement est sécurisé par un organisme bancaire.

Non, aucun autre paiement n’est accepté. Le seul moyen de paiement est le débit de votre carte bancaire qui se fait automatiquement après la fin d’une course via l’application. Tout paiement s’effectue via l’application pour une facilité et un gain de temps des deux parties.

À la fin de chaque course, nous envoyons automatiquement une facture à l’adresse e-mail associée à votre compte Simone Drive Her. Si vous ne recevez aucune facture, vérifiez le dossier des spams ou des courriers indésirables de votre adresse e-mail.

Si des frais facturés par Simone sont refusés par votre organisme de paiement, vous serez peut-être, temporairement, dans l’incapacité de commander des courses. L’application vous demandera de régler le solde dû à l’aide du moyen de paiement de votre choix.

Mes courses Simone

Il est possible de commander une course 24h/24 et 7j/7 via l’application Simone Drive Her. L’application propose votre demande de réservation à la conductrice disponible la plus proche de votre position. 

Avec Simone Drive Her, vous pouvez commander une course jusqu’à 6 mois à l’avance. La commande doit être réservée au minimum 24 heures à l’avance. Il vous suffit d’entrer le jour et l’heure de votre réservation dans l’onglet « réservation à l’avance » de votre application.

Vous recevrez une notification lorsque l’une de nos conductrices aura accepté votre demande de réservation.

La plupart de nos conductrices-partenaires sont ravies de vous accueillir si vous transportez vos animaux. Veuillez noter que la décision finale leur appartient.

Si vous désirez voyager avec votre animal, nous vous suggérons d’appeler votre conductrice une fois que la course est confirmée afin de vérifier avec elle si cela est possible. Nous vous recommandons d’amener un sac ou une cage si la taille de votre animal le permet. Notez que toutes les conductrices sont obligées par la loi de transporter les chiens guides.

L’historique de toutes vos courses est disponible dans la rubrique « Mes courses » dans votre application mobile.

Pour annuler une course après son attribution à une conductrice :

  1. Appuyez sur la barre d’informations de la conductrice de votre écran.

  2.  Appuyez sur « Annuler la course ».

  3. Vous devez confirmer l’annulation.

  4. Des frais d’annulation peuvent s’appliquer.

Une fois la course commencée, vous pouvez y mettre fin en indiquant à votre conductrice que vous souhaitez qu’elle vous dépose. La conductrice met alors fin à votre course.

Si vous annulez une course par erreur alors que vous êtes en route vers votre destination, votre conductrice peut tout de même vous y emmener, puis demander un ajustement du prix de la course.

Devenir conductrices-partenaires chez Simone

Pour créer votre compte, il suffit de télécharger l’application mobile gratuite Simone Drive Her, et de suivre les indications demandées.

Vous pouvez également vous rendre sur la page d’inscription de notre site web.

Pour votre inscription, vous devez vous munir de votre :

  • RIB

  • Carte d’identité recto/verso

  • Permis de conduire

  • Numéro SIREN ou/ du Kbis de votre société

  • Carte professionnelle

Vous pouvez également nous joindre un joli portrait de vous, qui sera visible par vos clientes. A défaut, nous utiliserons la photographie présente sur vos documents officiels.

Veuillez noter qu’un extrait de casier judiciaire vous sera demandé pour vérification lors de l’activation de votre compte.

Votre compte sera actif lorsque tous les documents requis seront approuvés par la société Simone Drive Her.
Lorsque votre compte sera activé, vous en serez informés à la fois par SMS et par e-mail.

Oups... Je ne trouve pas la réponse à ma question

Adressez-nous un petit mot à l’adresse suivante : hello@simonedriveher.fr, nous nous ferons un plaisir de vous répondre dans les plus brefs délais !